FAQ - Cuccio

FAQ

Produkty i ich zastosowanie

Jakie produkty znajdę w ofercie Cuccio?
W naszej ofercie znajdują się profesjonalne kosmetyki i akcesoria do manicure, pedicure oraz pielęgnacji ciała. Oferujemy m.in. lakiery klasyczne, hybrydowe, żele budujące, bazy, topy, odżywki do paznokci, oliwki, masła, peelingi, zestawy startowe oraz produkty do zabiegów SPA.
Czym różnią się lakiery klasyczne, hybrydowe i żele?
Lakiery klasyczne wysychają samoistnie i są łatwe w aplikacji. Lakiery hybrydowe utwardza się w lampie UV/LED – zapewniają trwałość do 21 dni. Żele budujące pozwalają na przedłużenie i modelowanie paznokci, oferując największą trwałość.
Na czym polega technologia Triple-Pigmentation?
To innowacyjna formuła lakierów klasycznych i hybrydowych Cuccio, zawierająca potrójny poziom pigmentacji. Dzięki niej uzyskasz intensywny, głęboki kolor już po jednej warstwie / dwóch cienkich oraz doskonałe krycie.
Czym jest baza 3w1 i dla kogo jest przeznaczona?
To wielofunkcyjny produkt, który łączy właściwości bazy, topu i odżywki. Polecany jest szczególnie osobom, które preferują szybkie i uproszczone rozwiązania pielęgnacyjne.
Jakie produkty polecacie osobom początkującym?
Rekomendujemy zestaw startowy Cuccio, bazę 3w1, lakier hybrydowy o średniej gęstości, top bez przemywania oraz oliwkę do skórek.

Jak przygotować płytkę przed stylizacją?
Przed stylizacją należy odsunąć skórki, delikatnie zmatowić płytkę bloczkiem polerskim, dokładnie ją odtłuścić i zastosować primer (jeśli zalecany). Dobre przygotowanie to podstawa trwałej stylizacji.
Jak długo należy utwardzać produkty Cuccio?
Czas utwardzania zależy od rodzaju produktu i używanej lampy:

Czy można łączyć produkty Cuccio z innymi markami?
Tak, jednak dla najlepszych efektów zalecamy używanie pełnego systemu Cuccio - zapewnia to najlepszą przyczepność i trwałość stylizacji.
Czy produkty Cuccio nadają się do użytku domowego?
Tak - wiele z naszych produktów jest przyjaznych dla osób początkujących. Polecamy szczególnie lakiery klasyczne, bazę 3w1 i zestawy startowe.

Dlaczego lakier hybrydowy marszczy się lub odchodzi od płytki?
Może to być spowodowane zbyt grubą warstwą produktu, nieodpowiednim przygotowaniem płytki, brakiem odtłuszczenia lub niewystarczającym utwardzeniem.
Co zrobić, gdy żel piecze w lampie?
Zjawisko to nazywa się reakcją egzotermiczną. Można je ograniczyć poprzez nakładanie cieńszych warstw, korzystanie z funkcji low-heat lub chwilowe wyjęcie dłoni z lampy.
Dlaczego top matowieje lub zmienia kolor?
Przyczyną może być nieprawidłowe utwardzenie, ekspozycja na promieniowanie UV, kontakt z detergentami lub zbyt cienka warstwa topu.
Dlaczego paznokcie są osłabione po zdjęciu hybrydy?
Często wynika to z nieprawidłowego usuwania stylizacji - np. mechanicznego zdrapywania. Zalecamy stosowanie odżywek i oliwek regenerujących.
Co może wpływać na krótką trwałość stylizacji?
Najczęstsze przyczyny to: źle przygotowana płytka, brak odpowiednich baz i primerów, niska moc lampy lub przeterminowane produkty.

Czy produkty Cuccio są bezpieczne?
Tak - spełniają rygorystyczne normy amerykańskie i europejskie. Produkty są testowane dermatologicznie i w dużej mierze bazują na składnikach naturalnych.
Czy produkty Cuccio są cruelty-free?
Tak - Cuccio nie testuje swoich produktów na zwierzętach.
Jakie składniki zawierają masła i oliwki Cuccio?
Nasze produkty zawierają m.in. olejek migdałowy, arganowy, witaminy A i E oraz naturalne ekstrakty roślinne. Zapewniają intensywną pielęgnację i nawilżenie.

Jakie formy płatności są dostępne?
BLIK, Przelewy24, Google Pay, PayPo, PayPal, karty płatnicze, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1 - 3 dni roboczych. Wysyłka do krajów UE zajmuje zazwyczaj 5 - 8 dni roboczych.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak - w siedzibie firmy w Łodzi (Lipiny 2), po wcześniejszym kontakcie.
Jakie są koszty dostawy?
Wysyłka na terenie Polski od 9,99 zł. Darmowa dostawa od 159 zł. Koszty wysyłki zagranicznej zaczynają się od 35 zł.
Czy mogę zmienić dane zamówienia po jego złożeniu?
Tak - o ile przesyłka nie została jeszcze nadana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: sklep@cuccio.pl

Jak odstąpić od umowy?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie na biuro@starnail.pl, a produkt odesłać wraz z dowodem zakupu na adres: Lipiny 2, 92-701 Łódź.
Kiedy nie przysługuje prawo do zwrotu?
Zwrot nie dotyczy m.in. produktów otwartych, personalizowanych lub mających krótki termin ważności. Szczegóły w regulaminie sklepu.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić mailowo lub pocztą. Na każde zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych.

Jak założyć konto na Cuccio.pl?
Kliknij „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony. Konto umożliwia dostęp do historii zamówień i programu lojalnościowego.
Co zyskam, zapisując się do newslettera?
Otrzymasz 20 zł rabatu (przy zamówieniu od 120 zł), 50 punktów lojalnościowych oraz dostęp do promocji i premier produktowych.
Czy punkty lojalnościowe można wykorzystać później?
Tak - zbierasz punkty przy każdym zamówieniu i możesz je wymienić na rabaty.
Jak zrezygnować z newslettera lub konta?
Napisz wiadomość na biuro@starnail.pl - usuniemy Twoje konto lub subskrypcję bez podawania przyczyny.

Jakie szkolenia oferuje Cuccio?
Prowadzimy szkolenia podstawowe (manicure frezarkowy, hybryda, żel, PolyGel, pedicure SPA) oraz kursy instruktorskie Star Nail & Cuccio.
Czy uczestnicy otrzymują certyfikat?
Tak - po ukończeniu szkolenia wystawiamy imienny certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności.
Na czym polega program Salonów Partnerskich Cuccio?
Salony Partnerskie zyskują dostęp do pełnej oferty Cuccio i Stardoro, rabatów, wsparcia szkoleniowego i materiałów promocyjnych. Kontakt: dziendobry@cuccio.pl.