Retouren und Reklamationen - Cuccio
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Retouren und Reklamationen

Widerruf:

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Erklärung über den Widerruf des Vertrags an uns senden, z. B. per E-Mail an: biuro@starnail.pl.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die Frist von vierzehn Tagen für den Widerruf beginnt:

für Verträge, bei denen wir die Ware liefern, und Sie oder von Ihnen benannte Dritte, die nicht der Beförderer sind, die Ware in Besitz genommen haben - ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben,
für digitale Inhalte - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Senden Sie die zurückzugebende Ware zusammen mit dem Kaufnachweis (Quittung, Rechnung) umgehend an uns zurück an die Adresse: Lipiny 2, 92-701, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Wir erstatten Ihnen die geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Erklärung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags dem Verbraucher unter anderem nicht für Verträge zusteht:

bei denen der Gegenstand der Lieferung eine Ware ist, die nicht vorgefertigt ist und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist,
bei denen der Gegenstand der Lieferung eine Ware ist, die schnell verderben kann oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
bei denen der Gegenstand der Lieferung eine versiegelte Ware ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
bei denen der Gegenstand der Lieferung Waren sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
bei denen der Gegenstand der Lieferung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
bei denen der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist, und der Verbraucher bestätigt hat, dass er sich dessen bewusst ist, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Reklamationen:

Wenn ein bei uns gekaufter Artikel mangelhaft ist, haben Sie das Recht, ihn aufgrund der Gewährleistung zu reklamieren. Die Reklamation können Sie am besten per E-Mail an die Adresse biuro@starnail.pl oder per Post an die Adresse Lipiny 2, 92-701 Łódź senden.

Wenn Sie kein Verbraucher sind, haften wir Ihnen nur bis zur Höhe Ihrer Bestellung, innerhalb eines Jahres ab Auslieferung der Ware. Die folgenden Bestimmungen gelten für Verbraucher.

Im Falle eines Mangels können Sie verlangen:

den Austausch des mangelhaften Artikels gegen einen mangelfreien,
die Mängelbeseitigung,
oder eine Erklärung über:

Preisminderung,
Rücktritt vom Vertrag - im Falle eines wesentlichen Mangels.
Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab Lieferdatum der Ware festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels geltend machen, aber die Frist für die Einreichung einer Reklamation darf nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Reklamationsmeldung erhalten haben, bearbeitet.

Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Den reklamierten Artikel senden Sie bitte zusammen mit dem Kaufnachweis (Quittung, Rechnung) an die Adresse: Lipiny 2, 92-701 Łódź.

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